Bij Chique Speelgoeds Winkel streven we ernaar dat u en uw kinderen volledig tevreden zijn met uw aankoop van educatief speelgoed. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • In originele staat zijn (ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele verpakking en accessoires)
  • Het originele aankoopbewijs of ordernummer bevatten

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Kapster speelsets (vanwege direct contact met haar)
  • Huishoudelijke speelsets (die voedsel of vloeistoffen kunnen bevatten)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label naar ons magazijn in Genemuiden
  4. Ontvang uw terugbetaling of nieuw product bij omruiling

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Ordernummer [VOEG HIER UW ORDERNUMMER IN]

Beste team van Chique Speelgoeds Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Productnaam: [VOEG PRODUCTNAAM IN]

Ordernummer: [VOEG ORDERNUMMER IN]

Reden voor retour: [VOEG REDEN IN – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling voor specifiek product]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOOR- EN ACHTERNAAM]

E-mail: [E-MAILADRES]

Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]

Alvast bedankt voor uw hulp!

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn
  • Terugbetalingsmethode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourpakket is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur of terugbetaling
  • Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht, tenzij het omruilen het gevolg is van onze fout

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • Gebruik het door ons verstrekte retourlabel om douaneproblemen te voorkomen
  • Zorg dat het pakket is gemarkeerd als “RETOURGOEDEREN” om eventuele douanekosten te voorkomen

Tip voor ouders: Veel van onze educatieve producten zoals constructiespeelgoed, knikkerbanen en blokken zijn ideaal om samen met uw kind te ontdekken. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, helpen we u graag met een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen:

Chique Speelgoeds Winkel
790 Oostermaat
8281RB Genemuiden
Nederland
E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: [Datum]